オンライン予約で、来庁前から手続きをスタート

住民はスマートフォンやパソコンから来庁前に予約できます。予約の際には手続き内容に応じた振り分け（スクリーニング）が自動で行われ、住民は適切な窓口・担当者に案内されます。必要書類の不足や担当窓口の誤りを事前に防ぎ、再来庁や無駄な対応を削減します。オンラインで完結できる手続きはその場で案内することも可能です。

リマインダー通知でノーショーを減らす

予約確認やリマインダーをSMS・メールで自動送信します。来庁忘れや無断キャンセルを事前に防ぐことで、職員の空き対応や予約枠の無駄を削減できます。

来庁時もスムーズに——キオスクからでも予約・チェックインできる

予約なしで来庁した住民も、キオスクで手続きを選択し、次の空き時間を選んでその場で予約できます。チェックインも同じ端末で完結するため、職員が対応しなくても住民が迷わず手続きを開始できます。

モニター画面で住民を案内

次の番号や対応窓口をモニターに表示します。住民が迷わず移動できるため、職員による案内業務を減らしながら、スムーズな窓口体験を実現します。

職員アプリで当日の来庁状況をひと目で把握

職員は職員アプリとリアルタイムダッシュボードを使い、今日・明日・今週の来庁予定を一覧で確認できます。誰が、いつ、何の手続きで来るかがわかるため、人員配置の判断を臨機応変に行えます。

自治体の業務に合わせた設定と、データによる継続改善

サービスの種類・担当窓口・予約枠の単位など、部署ごとに細かく設定できます。その設定に基づいて来庁者数・対応時間・混雑状況が自動的に記録されるため、「どの窓口が」「どの時間帯に」混んでいるかをデータで把握し、職員配置や開庁時間の改善に活かせます。