利点

公的機関のために作られたシステム

弊社の列管理システムは、利用者、職員、管理者にとってより良い体験を生み出します。 利点は、システム利用初日から、来庁者の待ち時間が無く、外部人材の必要性がより少なくでき、職員の残業が無くなります。

受付窓口列の管理
待ち時間をなくす

弊社 独自のオンライン スケジューリング ソフトウェアとキオスク端末を使用すると、来庁舎は列に並ぶ必要がなくなり、職員は、より一日の業務を予測可能な日として業務にあたることができます。

予約管理
もうキューイングは必要ありません

1 日を通じ、来庁者の予約枠を最大化することが出来る、直感的な フロントデスクのスケジュールを使用して、1 日の業務をどのようにするのかを決定できます。 フロントデスクを使用すると、職員の人員配置が容易になります。

電子政府
公的機関のために作られたシステム

世界で最もデジタル化された公的機関があるデンマークで 10 年以上の経験を持つ弊社が、来訪者管理ソフトウェアで顧客のデジタルトランスフォーメーションを次のレベルに引き上げることを保証します。

オンラインサービス
マルチチャネル

弊社の来庁者管理ソフトウェアを通して、利用者をオンラインまたはコール センター チャネルに誘導します。 対面サービスを必要とする利用者のためにリソースを使えるようにします。

データに基づいた意思決定
データを用いた最適化

全てのタッチポイントのデータを使用して、列管理ソフトウェアを使用すると、サービス オペレーションを簡単に最適化できます。 忙しい日はいつなのか、職員を他の業務にいつ派遣できるかを把握することが出来ます。

感染症対策で安全を確保する・守る
物理的接触をできるだけ避けた体験

来庁者は、自分のスマートフォンを使用して、サービスの予約とチェックインを行うことができます。 これにより、待合室が不要になり、人と物理的な距離を保つことができます。

統計

顧客は予約時間の平均 54 秒前にカウンターに呼び出されます

 

84.4%
フロントデスクを導入している世界の全公的機関のうち、84%がオンラインで予約されています
92%
そのうち92%が予約時間前に来庁しています
11%
予約のない市民の 11% は、必要な書類を持っていません。
製品紹介

フロントデスクが最適なソリューションである理由をご覧ください

弊社は、待ち時間を最小限に抑え、顧客満足度を最大化するスペシャリストです。 フロントデスクに関するこの紹動画をご覧ください。 この動画では、公共部門での対面サービス用に最適化されたシステムの主な機能の一部について説明しています。

システムは、日本語をはじめ多言語に対応しており、日本国内での利用も始まっています。

デモを予約する

FrontDesk の最大の強みの 1 つは、実装が簡単で、従業員やマネージャーが使用できることです。
FrontDesk のサポート チームは、スタッフとスーパー ユーザーのオンボーディングとトレーニングを支援します。その後、数分でシステムをカスタマイズできます。

FrontDesk が実装されて運用されると、システムは無制限の数のユーザーとトランザクションを提供します。
市内の複数の部門に簡単に拡張できるため、あらゆる規模の都市や地域で使用されています。

FrontDesk は 100% Web ベースのキューおよび予定管理システムであるため、特別なサーバーやソフトウェア パッケージを購入する必要はありません。
必要なのはインターネット接続だけです。

FrontDesk は、お客様からのフィードバックに基づいて継続的に更新されており、システムの更新に関連するコストがないため、お客様が古いシステムに縛られることがないようにしています。