市民の満足度向上につながる、待ち時間削減。子どもを連れてきたり、仕事の合間だったり、必要な手続きをしに来ている市民の方のスムーズで快適なサービスのために。

行政窓口の手続きや対応手順は、多様で複雑。FrontDeskで来庁者数を平準化。手続き内容を事前に把握することで、職員の負担を軽減。休憩も会議も計画的に。職員が業務に集中できる環境へ。

深刻化する人手不足の中、限られたリソースをどう最適化するか。データは現代の組織運営に不可欠。FrontDeskが提供するデータが、根拠ある意思決定を支えます。

コペンハーゲン、ハンブルク、トロント、ニューヨーク、東京。5つのオフィスを拠点に、8カ国の公共機関に導入。国や自治体によって異なる手続きやフローにも柔軟に対応できるからこそ、さまざまな市場で選ばれています。

2012年、デンマークの自治体との対話から生まれたFrontDesk。EU最高水準のデジタル国家で14年にわたり進化を続け、現在はデンマーク国民の90%が利用する公共機関の窓口サービスを支えています。

2023年、裾野市・北九州市とのパイロットプロジェクトからスタート。現場の声を聞きながら、日本の自治体窓口に合わせたシステムを構築。日本での実績が積み上がっています。