Funktioner

Lavet til den offentlige sektor

FrontDesk skaber en bedre oplevelse for borgere, medarbejdere og ledelse. Fordelene starter fra første dag uden ventetid for borgerne, ingen overtid for medarbejderne og bedre overblik for ledelsen.

Køstyring
Afskaf ventetid

icon of waiting area

Med FrontDesks omfattende kø- og aftalesystem, behøver borgerne ikke længere at vente i kø. Giv borgerne en god kundeoplevelse, og nyd selv en forudsigelig dag.

Online tidsbestilling
Undgå spidsbelastning

line up icon

Bestem selv hvordan jeres dage skal forløbe med intuitive tidsskemaer, som fordeler kundernes bookinger over dagene efter jeres ønsker.

Kundecases
Lavet til den offentlige sektor

Icon of government building

FrontDesk betjener over 80% af danskerne, når de besøger Borgerservice, og siden 2019 anvendes systemet også i Norge, Tyskland, Canada og USA. Læs mere om vores kunder her.

Onlinetjenester
Flere kanaler

icon of person with computer

Optimér fremmøde ved at vise borgerne hvilke serviceydelser der kræver personligt fremmøde, og hvilke tjenester der er omfattet af digital selvbetjening.

Datadrevne beslutninger
Optimer med data

Med data fra alle aktiviteter i systemet, gør FrontDesk det nemt at optimere planlægning og anvende best practice på tværs af servicelokationer.

Sikkerhed
Berøringsfri oplevelse

icon of smartphone and fingers

Lad kunder tjekke ind til aftaler og reserverede tider på deres smartphone. Det giver bedre kundeoplevelser og gør jer mindre afhængige af dyr hardware på lokationer med få betjeninger.

Statistikker

Skal data drive jeres beslutningsprocesser? Lad FrontDesks avancerede statistikmoduler guide jer.

Med statistik der både opsummerer tidligere data og forudsiger fremtidig data, har personaleledelse, rapportering og optimering af jeres forretning aldrig været nemmere.

91%
Af kunder møder rettidigt ind til aftaler
100%
Tilfredse FrontDesk-brugere
99.9%
Oppetid med FrontDesk
Udtalelser

Vores kunder siger

Chef, International House
Trine Marie Ingeberg

Det var helt crazy”. Sådan beskriver chef for International House Trine Marie
Ingeberg forholdene, inden FrontDesk blev indført. International House servicerer udlændinge, der har bosat sig i København. Brugerne kommer fra hele verden, og International House servicerer hvert år ca 40.000 udenlandske besøgende hvoraf 20.000 får et cpr-nummer.

Vis alle referencer
Introduktionsvideo

Se hvorfor FrontDesk er den bedste løsning

Vi er specialister i at minimere køer og maksimere kundetilfredsheden. Se denne introduktionsvideo til FrontDesk, som beskriver nogle af systemets primære funktioner som er skræddersyet til personlig service i den offentlige sektor.

Og læs mere om systemet her

80,6% af danskerne bruger FrontDesk

83,8%
af alle ekspeditioner er booket online
91,7%
af borgerne ankommer før den reserverede tid
-54
sekunder - er gennemsnitlig ventetid for borgere med reserveret tid

Det intelligente kø- og aftalesystem

En af FrontDesks største styrker er, hvor let kø- og aftalesystemet er at installere og tage i brug for medarbejdere og ledelse. FrontDesk’s support-team hjælper med onboarding og uddannelses af personale, hvorefter I selv kan tilpasse systemets køer og knapper på ganske få minutter.

Når først FrontDesk er implementeret og i drift, tilbyder systemet et ubegrænset antal brugere og transaktioner. Det kan nemt skaleres til flere afdelinger i byen, og anvendes derfor af byer og regioner i alle størrelser.

FrontDesk er et 100% webbaseret kø- og aftalesystem, så der skal ikke indkøbes særlige hardware- eller softwarepakker. Det eneste der kræves, er en internetforbindelse.

FrontDesk opdateres løbende på baggrund af feedback fra vores kunder. Vi sørger selvfølgelig for, at ingen af vores kunder nogensinde er bundet til et forældet system – der er nemlig ingen udgifter forbundet med systemopdateringerne.

 

Kontakt os for mere information