Entwickelt

für den öffentlichen Sektor

FrontDesk wurde mit dem ausschließlichen Fokus auf den öffentlichen Sektor entwickelt und bietet erhebliche Vorteile – für Kunden, Mitarbeitende und Management. Die Vorteile zeigen sich vom ersten Tag an.
Nie wieder Wartezeiten und Überstunden!

Terminmanagement
Wartezeiten eleminieren

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Durch unser einzigartiges System für Online-Terminvergaben und  Steuerung von Kundenströmen, müssen Ihre Kunden nicht mehr warten. Schenken Sie Ihren Kunden Zeit und freuen Sie sich auf einen geordneten Tagesablauf.

Kundenströme steuern
Nie wieder Belastungsspitzen

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Entscheiden Sie, wie Ihr Tagesablauf aussieht – durch intuitive Terminpläne, die Kundenbuchungen über den Tag verteilen. Mit uns ist gutes Ressourcenmanagement so einfach wie bis 3 zählen.

Behörden
Spezialisiert auf den öffentlichen Sektor

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Mit über 10 Jahren Erfahrung aus dem digitalsten öffentlichen Sektor der Welt – Dänemark – garantieren wir, dass unsere Lösung Ihre digitale Transformation auf das nächste Level hebt.

Online-Services
Kundenströme steuern

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Steuern Sie Ihre Kunden über FrontDesk zu Ihren Online-Angeboten. Geben Sie hierdurch Ihre Ressourcen für die Kunden frei, die wirklich eine persönliche Bedienung benötigen.

Sicherheit geht vor
Kontaktloser Ablauf

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Kunden können sich über ihr eigenes Smartphone für Termine anmelden, ganz ohne zusätzliche Software oder App. Dies macht Wartebereiche überflüssig und hilft dabei Abstände einzuhalten.

Management
Datenbasierte Entscheidungen treffen


Mit umfassenden Daten macht FrontDesk das Managen leicht. Sie wissen, an welchen Tagen viel los ist und an welchen Tagen Mitarbeitende früher Feierabend machen können.

Statistik

Suchen Sie nach Daten, die Ihre Entscheidungsfindung unterstützen? Lassen Sie sich durch umfangreiche Statistiken leiten. Mit Statistiken zu vergangenen und kommenden Tagen und der Erstellung von Berichten auf Knopfdruck, können Sie Ihre Prozesse optimieren.

91%
Der Kunden erscheinen überpünktlich zum Termin
100%
Zufriedene FrontDesk-Nutzer
99.9%
Garantierte Uptime von FrontDesk
Erfahrungsberichte

Was unsere Kunden sagen

Der Kreis Schleswig-Flensburg führte FrontDesk während der Corona-Pandemie ein, um die Wartebereiche für Kund*innen zu strukturieren und zu organisieren. Bald wurden weitere Vorteile entdeckt und was mit einer einzigen Abteilung begann, hat sich nun auf acht ausgeweitet – und noch weitere sollen eingebunden werden.

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Leiter des Amtes für Bürgerangelegenheiten
Torsten Christ

Früher mussten unsere Kundinnen und Kunden im Bürgerbüro bis zu zwei Stunden warten, bis sie endlich drankamen. Diese Zeiten gehören mit der Einführung von FrontDesk der Vergangenheit an – vom einen auf den anderen Tag.

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Im Jahr 2020 entstand in der Stadtverwaltung Geretsried der Bedarf nach einem Terminmanagementsystem. Die Telefonzentrale war überlastet, da viele Kundinnen und Kunden anriefen, um einen Termin zu vereinbaren. Die ständigen Anrufe und die vielen selbst erstellten Terminlisten machten die Arbeit unübersichtlich. Die Geschäftsführung beschloss daher, ein Terminmanagementsystem anzuschaffen.

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Cases

Im Winter 2021 stagnierte die Zahl an Boosterimpfungen in Schleswig-Holstein. Der Kreis Rendsburg-Eckernförde wollte deshalb mit einer einmaligen Aktion zur Steigerung der Boosterquote beitragen. Die Idee des Boostermarathons war geboren. Das selbst gesteckte Ziel lautete: 10.000 Boosterimpfungen innerhalb einer Woche. Ein großes Projekt, das schnell umgesetzt werden sollte. Aber wie sorgt man dafür, dass über 10.000 Menschen gleichmäßig über den Aktionszeitraum verteilt werden?

 

 

 

 

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Terminmanagement und Steuerung von Kundenströmen

Warum FrontDesk das beste System ist

Wir sind großartig darin, Warteschlangen zu beseitigen und die Zufriedenheit zu verbessern. Wir erstellen auch einige ziemlich coole Videos, die erklären, warum wir die beste Lösung für den öffentlichen Sektor sind.

Mehr Videos

Warum FrontDesk Warteschlangenmanagement System?

Wir sind nicht nur im digitalsten öffentlichen Sektor der Welt gegründet worden.
Wir wurden speziell für den öffentlichen Sektor entwickelt.
Unsere innovative Plattform ist auf die Komplexität von Behörden zugeschnitten und wir erfüllen die lokalen Datenschutz- und Datenvorschriften.

  • Onboarding und Implementierung in nur einem Tag
  • Eliminiert alle Wartezeiten, vom ersten Tag an
  • Spezialisiert auf den öffentlichen Sektor
  • Laufend neue Funktion – stets inklusive