für den öffentlichen Sektor
FrontDesk wurde mit dem ausschließlichen Fokus auf den öffentlichen Sektor entwickelt und bietet erhebliche Vorteile – für Kund*innen, Mitarbeitende und Management. Die Vorteile zeigen sich vom ersten Tag an.
Nie wieder Wartezeiten und Überstunden!
Wartezeiten eliminieren
Durch unsere einzigartige Software für Online-Terminvergaben und Steuerung von Kundenströmen, müssen Ihre Kund*innen nicht mehr warten. Schenken Sie Ihren Kund*innen Zeit und freuen Sie sich auf einen geordneten Tagesablauf.
Nie wieder Belastungsspitzen
Entscheiden Sie, wie Ihr Tagesablauf aussieht – durch intuitive Terminpläne, die Kundenbuchungen über den Tag verteilen. Mit FrontDesk ist gutes Ressourcenmanagement leicht.
Spezialisiert auf den öffentlichen Sektor
Mit über 10 Jahren Erfahrung aus dem digitalsten öffentlichen Sektor der Welt – Dänemark – garantieren wir, dass unsere Lösung Ihre digitale Transformation auf das nächste Level hebt.
Kundenströme steuern
Steuern Sie Ihre Kund*innen über FrontDesk zu Ihren Online-Angeboten, Selbstbedienungslösungen oder ausliegenden Formularen. Geben Sie hierdurch Ihre Ressourcen für die Kund*innen frei, die wirklich eine persönliche Bedienung benötigen.
Statistik
Suchen Sie nach Daten, die Ihre Entscheidungsfindung unterstützen? Lassen Sie sich durch umfangreiche Statistiken leiten. Mit Statistiken zu vergangenen und kommenden Tagen und der Erstellung von Berichten auf Knopfdruck, können Sie Ihre Prozesse optimieren.
Was unsere Kund*innen sagen
Warum FrontDesk die führende Software ist
Wir sind großartig darin, Warteschlangen zu beseitigen und die Zufriedenheit der Kund*innen und Mitarbeitenden zu verbessern. Wir erstellen auch ziemlich coole Videos, die erklären, warum wir die führende Lösung für den öffentlichen Sektor sind. Sehen Sie selbst!
Mehr VideosWarum FrontDesk für Online-Terminvergaben und zur Steuerung von Kundenströmen?
Wir wurden speziell für den öffentlichen Sektor entwickelt.
Unsere innovative Online-Terminvergabe Software ist auf die Komplexität von Behörden zugeschnitten und wir erfüllen die lokalen Datenschutz- und Datenvorschriften.
- Onboarding und Implementierung in nur einem Tag
- Eliminiert alle Wartezeiten, vom ersten Tag an
- Spezialisiert auf den öffentlichen Sektor
- Laufend neue Funktionen – stets in Ihrer Lizenz inkludiert
Automatisieren und digitalisieren Sie Workflows mit dem führenden Online-Terminvergabe-System
Dänemark ist stolz darauf, einer der am stärksten digitalisierten öffentlichen Sektoren der Welt zu sein. Es gibt trotz allem immer noch Raum für Digitalisierung in einigen der belebtesten Bereiche – genau für diese Zwecke wurde FrontDesk entwickelt. FrontDesk ist ein digitales Online-Terminvergabe-System, das Workflows automatisiert, Wartezeiten minimiert, die Produktivität optimiert und das Servicelevel in Bereichen wie Bürgerservice & Bürgerbüros, Gesundheitszentren und Arbeitsämtern erhöht. Die Online-Terminvergabe Software von FrontDesk ist mit 84% Marktanteil das führende System in Dänemark. Wir konnten die signifikante Effizienz nachweisen, die eine Implementierung unseres Systems bewirkt. So werden durch FrontDesk seit dem Jahr 2019 auch in deutschen Behörden Wartezeiten eliminiert und Mitarbeitende entlastet.
Optimieren Sie Ihre Workflows und vermeiden Sie Belastungsspitzen und überfüllte Wartezimmer von Tag 1 der Implementierung an mit FrontDesk. Das System ist zu 100% webbasiert, und die Implementierung erfordert daher weder neue Hardware noch Softwarepakete – nur eine Internetverbindung.
Von Spitzenlasten und überfüllten Wartezimmern zu Übersichtlichkeit und transparenten Zeitplänen
In einem konventionellen Bürgerservice ist es nicht ungewöhnlich, dass sich bereits vor Öffnung der Tür eine Warteschlange bildet. Bürger/innen kommen mit den unterschiedlichsten Anliegen zum Rathaus und die Wartezeit kann sowohl für den Einzelnen als auch für die Mitarbeitenden zu großer Frustration führen. Danach folgt oft eine ruhige Periode, in der sich Mitarbeitende nicht anderen Aufgaben widmen können, da sie für potenziell eintreffende Bürger/innen verfügbar sein müssen.
In einem Bürgerservice, der das Online-Terminvergabe-System von FrontDesk verwendet, werden Sie bereits vor der Öffnung wissen, wann Sie während des Tages die meisten Mitarbeitenden benötigen, welches Anliegen die Bürger/innen haben und ob diese zu ihren Terminen erschienen sind. Darüber hinaus können Sie vor der Bedienung und Bearbeitung auf notwendige Dokumente zugreifen, die die Bürger/innen bereits von zu Hause aus ausfüllen und einreichen konnten.
Auch das Zahlen für gebuchte Leistungen ist vor dem Termin möglich. Das FrontDesk-System ermöglicht es Ihnen dann, Daten aus dem Arbeitstag für jede Art von Berichterstattung einfach zu nutzen, damit Sie leicht einen Überblick darüber erhalten, wie Mitarbeiterressourcen genutzt werden und welche Art von Aufgaben Sie während des Tages bearbeitet haben. Alles läuft digital und über Terminals und Monitore in Ihren Besuchsräumen ab.
Dies ist nur ein Beispiel für Workflows, die unsere Online-Terminvergabe entlasten und verbessern kann. Für eine Einführung in das System können Sie unser Video aufrufen, das Ihnen die grundlegenden Funktionen von FrontDesk zeigt. Kontaktieren Sie uns jederzeit, um mehr über die Erfolge unserer Kunden in Deutschland zu erfahren.