Unser Produkt sichert eine höhere Kundenzufriedenheit

Mit über 10 Jahren an Erfahrung innerhalb des Warteschlangen- und Terminmanagements, ist FrontDesk eines der führenden – wenn nicht das Beste – Produkte für Ressourcenmanagement und die Steuerung von Kundenströmen im öffentlichen Sektor.

2011 trat eine dänische Stadtverwaltung an unseren Gründer und CEO, Lasse Rydberg, heran, welche kein funktionelles Warteschlangen- und Terminmanagementsystem auf dem Markt finden konnte. Da Lasse selbst Unternehmer ist, entschied er sich, das System mit der Stadtverwaltung gemeinsam zu entwickeln. Der Rest ist Geschichte, wie man sagt. Seitdem erhielt das Produkt über 400 Updates mit neuen und verbesserten Funktionen, welche durch die wachsende Anzahl an Organisationen angefragt wurden.

 

Terminbuchung im intelligenten Ressourcen-managementsystem

FrontDesk und unser Produkt wurden in Dänemark, dem digitalsten öffentlichen Sektor der Welt, geboren. Seitdem haben wir über fünf Millionen Termine gehandhabt. Mit einer durchschnittlichen Wartezeit von 1 Minute und 11 Sekunden haben wir nicht nur fast jedem Bürger in Dänemark mit unserem System geholfen, sondern ihnen auch wertvolle Zeit erspart.

 

Online-Dienstleistungen sparen Zeit

Unser Motto ist Effizienz. Wir eliminieren Wartezeiten für Ihre Kunden, was auch Ihnen mehr Zeit schenkt. Wir gruppieren Termine und verfügbare Zeiten den ganzen Tag hinweg. So vermeiden Sie Stoßzeiten am Morgen, zur Mittagszeit sowie am Nachmittag. Sollten Sie spontane Laufkundschaft empfangen, lassen Sie einfach das intelligente Kiosk die Terminbuchung für die nächste verfügbare Zeit vornehmen.

 

Effizienz fängt bereits zu Hause an. Nutzen Sie das FrontDesk Suite Warteschlangen- und Terminvergabesystem, um Kunden zu sichten und zu prüfen, bevor diese einen Termin buchen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass der richtige Mitarbeiter den Kunden empfängt und dieser auch an die richtigen Dokumente erinnert wird. Um es noch besser zu machen, können Sie automatische SMS- oder E-Mail-Erinnerungen einstellen, um das Nichterscheinen der Kunden zu minimieren und die Servicebereitschaft der Kunden zu maximieren. Sie können sich vorstellen, dass dies sowohl die Kundenerfahrungen positiv bereichert als auch die Mitarbeiterzufriedenheit steigert. Es gibt nichts besseres als einem Kunden zu helfen, der Ihre Hilfe braucht!