Unser Produkt sichert eine höhere Kundenzufriedenheit
Mit über 10 Jahren an Erfahrung innerhalb der Online-Terminvergabe und der Steuerung von Kundenströmen ist FrontDesk eines der führenden – wenn nicht das Beste – Produkte für Ressourcenmanagement im öffentlichen Sektor.
2011 trat eine dänische Stadtverwaltung an unseren Gründer und CEO, Lasse Rydberg, heran, welche kein funktionelles Warteschlangen- und Terminmanagementsystem auf dem Markt finden konnte. Da Lasse selbst Unternehmer ist, entschied er sich, das System mit der Stadtverwaltung gemeinsam zu entwickeln. Der Rest ist Geschichte, wie man sagt. Seitdem erhielt das Produkt über 400 Updates mit neuen und verbesserten Funktionen, welche durch die wachsende Anzahl an Organisationen angefragt wurden.
Terminbuchung im intelligenten Ressourcenmanagementsystem
FrontDesk und unser Produkt wurden in Dänemark, dem digitalsten öffentlichen Sektor der Welt, geboren. Seitdem haben wir über fünf Millionen Termine vergeben und gehandhabt. Mit einer durchschnittlichen Wartezeit von 1 Minute und 11 Sekunden haben wir nicht nur fast jedem/jeder Kund*in Dänemark mit unserem System geholfen, sondern ihnen auch wertvolle Zeit erspart.
Online-Dienstleistungen sparen Zeit
Unser Motto ist Effizienz. Wir eliminieren Wartezeiten für Ihre Kund*innen, was auch Ihnen mehr Zeit schenkt. Wir gruppieren Termine und verfügbare Zeiten den ganzen Tag hinweg. So vermeiden Sie Stoßzeiten am Morgen, zur Mittagszeit sowie am Nachmittag. Sollten Sie spontane Laufkundschaft empfangen, lassen Sie einfach den intelligente Service-Terminal die Terminvergabe für die nächste verfügbare Zeit vornehmen.
Effizienz fängt bereits zu Hause an. Nutzen Sie die FrontDesk Suite Warteschlangen- und Online-Terminvergabe Software, um Kund*innen zu sichten und zu prüfen, bevor diese einen Termin buchen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass die richtigen Mitarbeiter*innen die Kund*innen empfangen und dass diese auch an die richtigen Dokumente erinnert werden. Um es noch besser zu machen, können Sie automatische SMS- oder E-Mail-Erinnerungen einstellen, um das Nichterscheinen der Kund*innen zu minimieren und die Servicebereitschaft der Kund*innen zu maximieren. Sie können sich vorstellen, dass dies sowohl die Kundenerfahrungen positiv bereichert, als auch die Mitarbeiterzufriedenheit steigert. Es gibt nichts besseres als Kund*innen zu helfen, die Ihre Hilfe brauchen!
