Wir helfen bei der Einrichtung, Nutzung und Fragen zu FrontDesk

FrontDesk ist eine 100% webbasierte Lösung, die auf Servern in Deutschland gehostet wird. Die Lösung von FrontDesk ist sehr stabil und wir garantieren unseren Kund*innen eine Betriebszeit von 99,9%.

Die gesamte Datenübertragung und -speicherung in FrontDesk ist verschlüsselt. Der Zugang zu unseren Servern erfolgt ausschließlich über HTTPS, und wir verwenden das Verschlüsselungsprotokoll TLS 1.2. Die Schlüssel zur Datenverschlüsselung werden mit Transparent Data Encryption (TDE) verwaltet.

FrontDesk ist ISAE 3000-zertifiziert und kann daher vorweisen, dass die internen Verfahren und Kontrollen externer Datenverarbeiter*innen von externen Prüfer*innen genehmigt wurden. Bitte kontaktieren Sie uns für den aktuellen ISAE 3000 Bericht.

Lokale Administrator*innen können ihre eigenen Aufbewahrungs- und Löschzeiten in FrontDesk festlegen. Auf diese Weise haben unsere Kund*innen die Kontrolle darüber, wie lange die Daten in FrontDesk gespeichert werden. Wenn die Daten gelöscht werden, ist es immer noch möglich, Statistiken über die Bearbeitungs- und Wartezeiten innerhalb eines gewünschten Zeitraums zu erstellen.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine Präsentation unseres Verwaltungsmoduls wünschen.

Wenn Sie FrontDesk kaufen, erhalten Sie automatisch Zugang zu allen Funktionen und Modulen. Die komplette Lösung umfasst:

– Warteschlangensoftware mit Online-Terminvergabe und Nummerierung
– Software für die Schalter zur Registrierung von Dienstleistungen
– Terminsystem mit Integration zu ausgewählten Mailsystemen
(u. a. MS Outlook)
– Screening von Kund*innen durch intuitive Terminwebsite
– Integration in Reisepass- und Führerscheinsystemen
– SMS-Erinnerungen an Kund*innen und Benachrichtigungen an Mitarbeiter*innen
– Verwaltungsmodul einschließlich Statistiken und Datenexportfunktion

Das Einzige, was unser System braucht, um zu funktionieren, ist eine Internetverbindung. Alle Änderungen werden von Ihren Büros aus vorgenommen und sind sofort sichtbar.

Ja, FrontDesk kann auch auf Tablets laufen. Auf diese Weise können die Mitarbeiter*innen die Kund*innen problemlos begrüßen.

Die Kund*innen können ganz einfach per Smartphone einchecken. Über den Link, der per SMS/E-Mail verschickt wird, ist der Check-in einfach und bequem durchzuführen.

1. Die Kund*innen klicken auf die URL
2. Die Mitarbeiter*innen werden benachrichtigt, dass der/die Kund*in angekommen ist, wenn auf „Einchecken“ geklickt wurde
3. Die Mitarbeiter*innen rufen die Nummer des/der Kund*in auf

Wir unterstützen alle modernen Browser wie Chrome, Edge, Safari, Firefox usw. Unsere Plattform ist in HTML5 aufgebaut und daher mit Smartphones, Tablets usw. kompatibel. Dies gilt sowohl für die Endnutzer*innen als auch für die Backend-Nutzer*innen von FrontDesk.

Ja, das tun wir. Der berührungslose Check-in lässt sich leicht in Ihre Dienstleistungen und Ihr FrontDesk integrieren. Diese Funktion ist eine großartige Alternative zu unserem Service-Terminal oder Tablets.