Weniger Druck in Geretsried
Im Jahr 2020 entstand in der Stadtverwaltung Geretsried der Bedarf nach einem Terminmanagementsystem. Die Telefonzentrale war überlastet, da viele Kundinnen und Kunden anriefen, um einen Termin zu vereinbaren. Die ständigen Anrufe und die vielen selbst erstellten Terminlisten machten die Arbeit unübersichtlich. Die Geschäftsführung beschloss daher, ein Terminmanagementsystem anzuschaffen.
Thomas Habermann, Leiter der Stabsstelle Informationstechnik in der Stadtverwaltung Geretsried, hörte zufällig durch ein Unternehmen in einer Nachbargemeinde von FrontDesk. Er setzte sich mit FrontDesk in Verbindung, um herauszufinden, ob das System die Problematik lösen könnte. Die Stadtverwaltung hatte zuvor andere Systeme in Erwägung gezogen, die Herrn Habermann jedoch nicht überzeugten: sie waren zu kompliziert und pflegeintensiv. FrontDesk hingegen war übersichtlich, schnell und für die Kundinnen und Kunden einfach zu bedienen, ohne eine Masse an Daten eingeben zu müssen. Es war das System, das den Bedürfnissen der Stadt Geretsried entsprach.