Zwei FrontDesk-Mitarbeiter sind nach Geretsried gekommen, um Schulungen durchzuführen, die Hardware einzurichten und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den ersten Tagen der Systemeinführung zu unterstützen. Das Team in der Stadtverwaltung fühlte sich gut auf die Systemumstellung vorbereitet.

„Das Onboarding war vorbildlich. Wir haben das Ganze innerhalb von zwei Tagen erledigt, inklusive Schulung. Das habe ich so nicht erwartet, es hat wirklich funktioniert.“

Die Mitarbeiter von FrontDesk haben anfangs bei der Einrichtung des Systems geholfen. Heute ist Herr Habermann Systemadministrator und kann alle Änderungen und Ergänzungen vornehmen, die sich ergeben. Er nutzt das System, um die Anzahl der gebuchten Termine zu verwalten, wichtige Informationen zu den Terminen mitzuteilen und einen Gesamtüberblick über das Terminmanagement in den verschiedenen Abteilungen zu bekommen.

„Wir können das System selbst administrieren, was ich sehr gut finde. Ich habe einfach viele Dienste selbst hinzugefügt oder Dienste geändert, wenn wir es anders haben wollen. Wenn man Fragen hat, bekommt man schnell Hilfe durch den Support. Die Statistikübersicht im System gibt einen Überblick darüber, welche Termine gebucht werden. Das empfinde ich als großen Vorteil.“